Ultima actualizare: Octombrie 2025
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează înscrierea și participarea la cursurile oferite de British English School® (BES). Prin înscriere confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni, împreună cu Politica de Rambursare și Anulare și Politica de Confidențialitate.
Important: În caz de diferențe între această pagină și Contractul de Prestări Servicii semnat, prevalează contractul.
Worldwide Education Consulting Group SRL, deținător al mărcii British English School®.
Sediu: Str. Matei Basarab nr. 92, Bl. L118, Sc. B, Parter, Ap. 23, Sector 3, București, România
CUI: RO45207635 • Nr. Reg. Com.: J2021019690408
E-mail: info@britishenglishschool.ro
British English School oferă trei categorii distincte de programe educaționale. Acești Termeni se aplică tuturor programelor, cu particularități specifice fiecărei categorii, descrise mai jos și, acolo unde este cazul, în contractul semnat.
Cursuri de limba engleză destinate adulților (minimum 18 ani), desfășurate online, în grupe mici, în programe de tip General English, Business English sau alte trasee educaționale comunicate de BES.
Programe academice premium destinate copiilor și adolescenților, structurate pe anul școlar, cu pauze planificate în vacanțe și zile libere legale, și aliniate standardelor Cambridge English (după caz).
Înscrierea la programele BES Kids se face exclusiv de către părinte/reprezentant legal, care își asumă acceptarea Termenilor în numele minorului și responsabilitatea privind participarea acestuia (prezență, comportament, condiții tehnice).
Cursuri individuale, personalizate, desfășurate online, dedicate atât adulților, cât și copiilor (prin părinte/reprezentant legal), cu profesor alocat și program flexibil stabilit de comun acord.
Pentru programele One-to-One se pot aplica condiții specifice privind programarea, reprogramarea, anulările și recuperările, detaliate în contractul individual semnat.
Pentru programele BES Adults, prin înscriere confirmi că ai minimum 18 ani la data începerii cursului.
Pentru programele BES Kids & Teens, înscrierea se realizează exclusiv de către părinte sau reprezentant legal, care își asumă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții în numele minorului.
Pentru programele individuale One-to-One, eligibilitatea se stabilește în funcție de vârsta cursantului: – adulții (18+) se pot înscrie direct; – minorii se pot înscrie exclusiv prin părinte sau reprezentant legal, în baza contractului semnat.
Înscrierea implică, de regulă, următorii pași:
BES își rezervă dreptul de a recomanda un alt nivel/grupă în funcție de evaluare, pentru a asigura progres real și compatibilitate academică în grupă.
Taxele și eventualele reduceri se afișează pe pagina cursului și se confirmă în factura proformă și/sau contract. În caz de diferențe, prevalează contractul semnat.
Plata cursurilor se poate efectua integral sau prin una dintre opțiunile de plată eșalonată disponibile la momentul achitării, conform contractului/proformei și opțiunilor afișate în pagina de plată.
A. Plata integrală
Plata integrală se efectuează online, prin procesatorul de plăți Netopia Payments, sau prin alte metode de plată comunicate de British English School.
B. Plata în rate prin card bancar (Netopia Payments)
Plata în rate prin card bancar este disponibilă exclusiv pentru carduri de credit sau carduri de cumpărături eligibile, emise de băncile partenere ale procesatorului Netopia Payments.
În funcție de eligibilitate, cursantul poate opta pentru plata în rate fără dobândă, dacă această facilitate este oferită de banca emitentă a cardului.
Lista băncilor partenere și numărul de rate disponibile pot fi modificate de către procesatorul de plăți sau de către băncile emitente, fără o notificare prealabilă din partea British English School.
C. Plata prin soluții de tip BNPL (Buy Now, Pay Later – ex.: Oney)
În anumite situații, plata poate fi efectuată prin soluții de tip BNPL (Buy Now, Pay Later), oferite de parteneri terți, precum Oney.
D. Plata eșalonată conform contractului British English School
În anumite programe educaționale, British English School poate oferi posibilitatea plății eșalonate direct, conform condițiilor stabilite expres în contractul semnat.
Promoțiile și reducerile nu se aplică retroactiv contractelor deja semnate.
În anumite programe educaționale, British English School poate organiza perioade de pre-sale, în cadrul cărora se percepe o taxă de rezervare a locului în grupă.
Taxa de rezervare:
În situația în care cursantul continuă programul și semnează contractul final, taxa de rezervare se transformă în suport de curs, aceasta fiind dedusă din costurile aferente materialelor educaționale.
În cazul în care contractul final nu este semnat sau cursantul se retrage înainte de începerea programului, taxa de rezervare acoperă costurile administrative, de planificare academică și alocare a resurselor și nu se restituie.
British English School își rezervă dreptul de a stabili, modifica sau elimina perioadele de pre-sale și cuantumul taxei de rezervare, în funcție de program, fără ca acest lucru să afecteze contractele deja semnate.
În cazul în care plata integrală a cursului nu este finalizată conform termenelor stabilite în contract/proformă, British English School își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la cursuri și la materialele aferente, până la achitarea integrală a sumelor datorate.
Suspendarea accesului reprezintă o măsură temporară și nu exonerează cursantul (sau părintele/reprezentantul legal, în cazul programelor BES Kids) de obligația de plată a sumei integrale prevăzute în contract.
În cazul plății în rate bancare, neplata uneia sau mai multor rate reprezintă o neexecutare a obligațiilor de plată față de banca emitentă. Relația contractuală privind plata în rate se desfășoară exclusiv între cursant și banca emitentă, British English School fiind considerată achitată integral la momentul autorizării tranzacției.
Orice alte măsuri aplicabile în situația neplății vor fi cele expres prevăzute în Contractul de Prestări Servicii și vor fi aplicate în mod proporțional și conform legislației în vigoare.
Se aplică Politica de rambursare și clauzele contractuale aplicabile. Prezenta secțiune are caracter informativ. În cazul unor diferențe între această pagină, Politica de Rambursare și Anulare și Contractul de Prestări Servicii semnat, prevalează contractul semnat.
Pe scurt:
• Retragere notificată cu minimum 30 de zile înainte de începerea cursului → rambursare a sumelor achitate, minus costul suportului de curs (300 lei).
• Retragere notificată cu mai puțin de 30 de zile înainte de începere sau după începerea cursului → sumele achitate nu se rambursează.
• În cazul în care British English School anulează grupa din motive proprii → rambursare integrală sau transfer fără costuri către o altă grupă compatibilă, la alegerea cursantului.
Cursurile sunt livrate 100% online (live), pe platformele comunicate (de exemplu: Zoom).
Participarea la curs presupune existența unei conexiuni stabile la internet, a unui dispozitiv funcțional cu cameră video și microfon și a unui spațiu adecvat desfășurării activităților educaționale.
Cursurile se desfășoară exclusiv dintr-un mediu liniștit, stabil și sigur (de exemplu, de acasă sau dintr-o cameră dedicată). Cursurile nu se desfășoară și pot fi întrerupte sau anulate dacă cursantul se află într-un mediu neadecvat, inclusiv, dar fără a se limita la: autoturism aflat în deplasare, spații publice zgomotoase, locuri fără stabilitate a conexiunii sau alte situații care afectează calitatea procesului educațional.
Responsabilitatea asigurării condițiilor tehnice și de mediu necesare participării la curs revine cursantului (sau părintelui/reprezentantului legal, în cazul programelor BES Kids). Absențele sau întreruperile cauzate de nerespectarea acestor condiții nu dau dreptul la rambursare sau reprogramare, cu excepția cazurilor prevăzute expres în contract.
Programul se confirmă la repartizare și rămâne neschimbat pe durata abonamentului, cu excepțiile prevăzute în contract. Clasele de grup au maximum 6 cursanți.
Pentru BES Kids, cursurile se desfășoară pe durata anului școlar, cu pauze planificate în vacanțele școlare și în zilele libere legale, conform calendarului comunicat.
Prezența consecventă este esențială. Absențele nu dau, de regulă, dreptul la rambursare. Înregistrările (dacă sunt disponibile) pot fi puse la dispoziție conform politicii de curs și regulilor comunicate.
Prin participare, îți asumi următoarele:
Nu sunt tolerate hărțuirea, discriminarea, limbajul injurios sau comportamentul perturbator. Încălcările pot atrage eliminarea din curs fără rambursare, conform contractului și regulilor comunicate.
Materialele de curs (lecții, fișiere, resurse digitale, înregistrări) sunt proprietatea intelectuală BES și/sau a partenerilor. Ți se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, pentru uz personal, pe durata cursului.
Este interzisă:
Certificatul BES poate fi emis la final, conform criteriilor comunicate (ex.: prezență minimă). Termenul obișnuit de emitere este de până la 2 săptămâni de la finalizarea cursului.
Clarificare: Certificatul BES nu echivalează cu un certificat emis de Cambridge English sau alte organisme internaționale de examinare, decât dacă este menționat explicit într-un document separat.
Prelucrăm datele tale conform GDPR și legislației aplicabile. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate. Pentru solicitări GDPR: info@britishenglishschool.ro.
Depunem toate eforturile pentru calitate, dar nu garantăm rezultate specifice (ex.: promovarea unor examene). Nu răspundem pentru întreruperi tehnice în afara controlului nostru sau pentru pierderi indirecte/consecutive.
Putem ajusta conținutul, programul sau profesorii menținând standardele de calitate și fără a afecta substanțial obiectivele educaționale ale cursului contractat. Dacă nu se întrunește numărul minim, grupa poate fi anulată; se oferă ramburs integral sau transfer fără costuri, conform contractului. Putem regrupa cursanții pentru desfășurarea cursurilor.
Reclamațiile se transmit la info@britishenglishschool.ro. Încercăm soluționarea pe cale amiabilă, în timp util și cu bună-credință.
Termenii sunt guvernați de legea română. Orice litigiu este de competența instanțelor din România, conform clauzelor contractuale.
Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și/sau o entitate de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) competentă.
Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution) este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ANPC: https://anpc.ro
Aceste opțiuni nu afectează alte drepturi prevăzute de lege.
Putem actualiza periodic acești termeni. Versiunea curentă este publicată pe site cu data „Ultima actualizare”. Continuarea înscrierii/participării implică acceptarea noilor termeni.
BES adoptă o politică de toleranță zero față de sclavia modernă și traficul de persoane. Ne asigurăm că toți angajații și colaboratorii noștri activează în condiții etice, fiind recrutați conform legislației muncii. Orice suspiciune de încălcare a acestor principii în „Ecosistemul BES” poate fi raportată la info@britishenglishschool.ro.
Email: info@britishenglishschool.ro
Telefon: +40 739 640 723
Adresă: Str. Matei Basarab nr. 92, Bl. L118, Sc. B, Parter, Ap. 23, Sector 3, București, România