Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

British English School™ („noi”, „nouă” sau „noștri”) respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal și se angajează să prelucreze aceste date în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația aplicabilă din România și, după caz, cerințele relevante din Regatul Unit.

Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

1. Operatorul de date

British English School™ este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul serviciilor noastre.

Date de contact:

  • Email: info@britishenglishschool.ro
  • Telefon: +40 739 640 723
  • Adresă: Matei Basarab 92, Sector 3, București, România

2. Categorii de date pe care le colectăm

2.1. Date de identificare și contact

  • Nume și prenume
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Adresă (acolo unde este necesară pentru facturare/contract)
  • Țară/naționalitate (unde este relevant)

2.2. Date educaționale

  • Rezultatele evaluărilor de nivel (inclusiv teste de plasament)
  • Date despre înscriere, participare și prezență
  • Progres, feedback, teme și sarcini transmise
  • Scoruri/rezultate aferente evaluărilor interne sau externe (unde este cazul)

2.3. Date de plată și facturare

  • Detalii despre tranzacții, status plată, facturi emise
  • Nu stocăm date complete de card; plățile sunt procesate de furnizori autorizați

2.4. Date tehnice și de utilizare

  • Adresă IP
  • Tipul și versiunea browserului
  • Informații despre dispozitiv
  • Cookie-uri și tehnologii similare (conform Politicii de Cookie-uri)

2.5. Date ale minorilor (BES Kids / Teens)

Pentru programele dedicate minorilor, prelucrăm date despre copil (de exemplu: nume, vârstă/clasă, nivel, progres), iar datele părintelui/tutorelui legal sunt utilizate pentru contractare, comunicare și facturare. În cazul minorilor, baza principală de prelucrare este executarea contractului cu părintele/tutorele și interesul legitim de a asigura livrarea serviciului educațional, precum și obligațiile legale aplicabile.

2.6. Date speciale (sensibile)

În mod obișnuit, nu solicităm și nu prelucrăm categorii speciale de date (de exemplu: date medicale). Dacă, în situații excepționale, astfel de informații sunt furnizate voluntar (ex.: cerințe rezonabile privind accesibilitatea), le vom prelucra strict în măsura necesară și cu garanții adecvate, conform GDPR.

3. Scopuri și temeiuri legale ale prelucrării

Utilizăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

Scop Temei legal (GDPR)
Înregistrarea la cursuri, gestionarea contului și a relației cu cursantul/părintele Executarea contractului
Livrarea cursurilor (online/live) și a serviciilor educaționale Executarea contractului
Evaluarea nivelului, urmărirea progresului, feedback educațional Executarea contractului / Interes legitim
Procesarea plăților și emiterea facturilor Executarea contractului / Obligație legală
Comunicări operaționale (orar, acces platformă, modificări organizatorice) Executarea contractului
Îmbunătățirea serviciilor, analiza calității, prevenirea fraudelor Interes legitim
Marketing (newsletter, oferte, noutăți) – doar dacă ați optat Consimțământ
Conformare cu cerințe legale (contabile, fiscale, solicitări ale autorităților) Obligație legală

4. Cui divulgăm datele

Putem partaja datele personale numai atunci când este necesar, cu următoarele categorii de destinatari:

4.1. Furnizori și parteneri (împuterniciți)

  • Platforme de livrare curs: ex. Zoom (pentru cursuri online)
  • Platforme educaționale/materiale: ex. Pearson / platforme de e-learning (unde este cazul)
  • Procesatori de plăți: pentru procesarea taxelor (ex.: Netopia și/sau alți procesatori autorizați)
  • Furnizori email / CRM: pentru comunicări și management relație

4.2. Organizații/parteneri educaționali (unde este cazul)

În anumite programe, putem partaja informații limitate cu organizații/parteneri educaționali sau de acreditare, strict în scopuri de administrare, calitate sau emitere rezultate/certificări, dacă este aplicabil.

4.3. Cerințe legale

Putem divulga date dacă acest lucru este impus de lege, de o hotărâre judecătorească sau la solicitarea unei autorități competente.

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele personale către terți.

5. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori (de exemplu, platforme de comunicare sau e-learning) pot procesa date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, precum:

  • Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
  • Decizii de adecvare aplicabile
  • Măsuri tehnice și organizatorice suplimentare, după caz

6. Perioade de stocare

Păstrăm datele personale numai atât cât este necesar pentru scopurile menționate, inclusiv:

  • Date educaționale (cursanți/minori): de regulă până la 7 ani după finalizarea programului, pentru evidențe și conformare
  • Date financiare/facturi: conform obligațiilor legale, de regulă 5–10 ani (în funcție de normele aplicabile)
  • Date marketing: până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de inactivitate
  • Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi (în limitele și condițiile prevăzute de lege):

  • Dreptul de acces
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de opoziție (inclusiv la marketing)
  • Dreptul de a retrage consimțământul (când prelucrarea se bazează pe consimțământ)

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la info@britishenglishschool.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea, dacă este necesar.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv:

  • Criptare în tranzit (HTTPS) și măsuri de securizare a conturilor
  • Control al accesului și autentificare
  • Back-up și bune practici operaționale
  • Instruirea personalului privind protecția datelor

9. Comunicări de marketing

Trimitem comunicări de marketing numai dacă v-ați exprimat consimțământul (opt-in). Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din email sau contactându-ne.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru funcționalitate și analiză, conform Politicii de Cookie-uri.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

12. Reclamații

Dacă aveți îngrijorări privind modul în care prelucrăm datele, vă rugăm să ne contactați la info@britishenglishschool.ro. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă:

  • România: ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)
  • Regatul Unit (dacă este relevant): ICO (Information Commissioner’s Office) – www.ico.org.uk

13. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta:

  • Email: info@britishenglishschool.ro
  • Telefon: +40 739 640 723
  • Adresă: Matei Basarab 92, Sector 3, București, România