Engleză pentru Ospitalitate și Turism
Turismul este o industrie foarte importantă în întreaga lume. Indiferent dacă sunteți în căutarea unui loc de muncă pe termen scurt sau a unei cariere pe tot parcursul vieții, lecțiile noastre online „Engleză pentru ospitalitate și turism” vă vor ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de limba engleză și să învățați elementele de bază ale serviciului pentru clienți, importanța primei impresii, abilitățile de telefon și cum să gestionați reclamațiile clienților. Profesorul dvs. de engleză online se va concentra, de asemenea, pe funcțiile principale ale limbii engleze, cum ar fi solicitarea, refuzul, sugerarea, confirmarea și adresarea întrebărilor. Limba va fi prezentată în contextul locului de muncă în afaceri, inclusiv vocabular de înaltă frecvență.
Până la sfârșitul cursului vei fi capabil să:
– Înțelegeți locurile de muncă și responsabilitățile hoteliere
– Comunicați cu clienții
– Înțelegeți rolurile reprezentanților și ghizilor de vacanță
– Faceți sugestii, recomandări și oferiți indicații
– Utilizați eficient telefonul și e-mailul
– Răspunde la reclamațiile clienților
– Înțelegerea și aplicarea regulilor de sănătate și siguranță
Lecții online „Engleză pentru ospitalitate și turism”: exemplu de program
– Preluarea rezervărilor la telefon
– Asigurarea sejurului cu un card de credit
– Completarea unui formular de înregistrare
– Menaj
– Room service
– Preluarea mesajelor pentru un oaspete
– Servicii de concierge
– Explicarea detaliilor unui tur de hotel
– Obținerea de îngrijiri medicale pentru un oaspete
– A face cu oaspeții zgomotoși
– Tratarea disputelor
Pentru înscriere, completează formularul de mai jos și un consultant British English School™ o să te contacteze în maxim 48h.
Prin Zoom și cu ajutorul altor softuri de învățare online, vei învăța engleză online într-un mod plăcut, confortabil și sigur
Peste 80% din timpul petrecut la cursul de engleză vei vorbi live cu colegii sau cu profesorul
Conținutul lecțiilor este interactiv și include o mulțime de materiale video și audio, facilitând învățarea vizuală rapidă
La curs asculți și citești engleză autentică, exersând cuvinte și structuri noi în contexte reale de comunicare
Engleză pentru Vânzări
Vinzi pentru a trăi. Aceasta este treaba ta, dar trebuie să folosești engleza și nu este limba ta primară. Știi să vinzi, dar simți că, pentru că nu ai avut niciodată un curs specific de limbă engleză pentru vânzări, ai putea face mult mai bine. Vă putem ajuta – lecțiile noastre online „Engleză pentru vânzări” cu un profesor nativ de engleză sunt special concepute pentru a vă ajuta să gestionați negocierile mai eficient, să vă îmbunătățiți abilitățile de prezentare, să vă extindeți vocabularul în limba engleză de afaceri și să comunicați în engleză cu un grad mai mare de încredere.
Până la sfârșitul cursului vei fi capabil să:
– Înțelegeți „limbajul vânzărilor”
– Faceți față diferențelor interculturale
– Aplicați limba engleză adecvată la întâlnirile de vânzări
– Tratează cu întrebări, obiecții și negocieri
– Prognoza tendințele și schimbările viitoare
Curs online „Engleză pentru vânzări”: exemplu de programă
– Locuri de muncă și responsabilități: titluri de post și sarcini, o întâlnire de vânzări, o solicitare
– Contacte noi: La un târg comercial, construirea de relații, e-mailuri de urmărire
– Oferte: un argument de vânzare, o cerere de propunere, o scrisoare de ofertă
– Negocieri: Sfaturi pentru negocieri de succes, stiluri de negociere
– Comenzi: numere și cifre, comenzi de preluare, termeni contractuali și expresii
– Asistență clienți: tratarea problemelor prin telefon, online și în scris
– Publicitate, Branding. Comportamentul consumatorului
– Găzduire de vizite, socializare, întâlnire și salutare
– Convingerea și compromiterea
Pentru înscriere, completează formularul de mai jos și un consultant British English School™ o să te contacteze în maxim 48h.